سياسة الخصوصية
توضح هذه الصفحة كيف تتعامل بوابة محامي الأحوال الشخصية السعودية مع البيانات الشخصية التي يقدّمها المستخدم أو تنتج عن استخدامه للموقع، وما الأغراض التي تُستخدم من أجلها هذه البيانات، وكيفية حمايتها، وما الحقوق المرتبطة بها.
إذا كنت تستخدم الموقع لتصفح المحتوى أو إرسال استفسار أو الوصول إلى صفحة خدمة أو مدينة، فهذه السياسة تشرح لك الإطار العام للتعامل مع بياناتك داخل البوابة.
- جمع البيانات
- استخدام البيانات
- حماية البيانات
- حقوق صاحب البيانات
ملخص السياسة
ما الذي نجمعه؟
بيانات تواصل ونماذج وبيانات فنية بسيطة.
لماذا نجمعه؟
للرد على الاستفسارات وتشغيل الموقع وتحسين تجربتك.
كيف نحميه؟
تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة.
كيف تمارس حقوقك؟
عبر صفحة التواصل لتقديم طلب وصول أو تصحيح أو إتلاف.
المقدمة
مقدمة السياسة
تنطبق هذه السياسة على استخدامك لموقع بوابة محامي الأحوال الشخصية السعودية وعلى البيانات التي قد يتم جمعها عند تصفح الموقع أو استخدام النماذج أو إرسال الاستفسارات أو التفاعل مع الصفحات والخدمات المرتبطة به.
الهدف من هذه السياسة هو توضيح طريقة التعامل مع البيانات الشخصية في إطار استخدام الموقع، بما ينسجم مع متطلبات حماية البيانات الشخصية في السعودية، وبما يراعي مبدأ الوضوح وتحديد الغرض وتقليل البيانات والاحتفاظ بها بقدر الحاجة فقط.
البيانات
ما البيانات التي قد نجمعها؟
لأن كثيرًا من المستخدمين في قضايا الأحوال الشخصية لا تكون مشكلتهم في غياب المعلومة فقط، بل في عدم معرفة من أين يبدؤون: هل يبدأون من نوع القضية؟ من المدينة؟ من الدليل الإجرائي؟ من النموذج؟ أم من التواصل مباشرة؟ ولهذا جاءت البوابة لتنظيم هذا المسار وتقليل التشتت.
بيانات تعريفية وتواصلية
مثل الاسم، رقم التواصل، البريد الإلكتروني، والمدينة، إذا قمت بإدخالها في نموذج أو وسيلة تواصل.
بيانات متعلقة بطبيعة الاستفسار
مثل نوع القضية، الرسالة، أو أي معلومات تقدمها لتوضيح حاجتك داخل البوابة.
بيانات فنية وتقنية
مثل بيانات المتصفح والجهاز وعنوان الـ IP وسجل الاستخدام الأساسي وملفات الارتباط عند الحاجة.
بيانات مرتبطة بالنماذج أو الطلبات
إذا استخدمت نموذج التواصل أو أي نموذج داخل الموقع، فقد تُجمع البيانات اللازمة لمعالجة الطلب.
كيف نجمع
كيف نجمع البيانات؟
قد تُجمع البيانات الشخصية أو التقنية من خلال واحدة أو أكثر من الوسائل التالية:
عند تعبئة نموذج التواصل
عند إدخال نوع القضية أو المدينة أو الرسالة داخل النماذج
عند تصفح الموقع واستخدام الصفحات والأقسام المختلفة
عند استخدام ملفات الارتباط أو أدوات التحليل، إذا كانت مفعلة داخل الموقع
عند إرسال استفسار أو طلب يتعلق بخدمة أو صفحة أو محتوى
الإرشادات الرسمية تؤكد أن فهم مصادر البيانات الشخصية وأنواعها هو خطوة أساسية للامتثال، وأن على الجهة أن تعرف ما الذي تجمعه، ولماذا تجمعه، وعلى أي أساس تتم المعالجة.
طريقة الاستخدام
كيف نستخدم البيانات؟
تُستخدم البيانات التي يقدّمها المستخدم أو التي تُجمع من خلال استخدام الموقع للأغراض المرتبطة مباشرة بتشغيل البوابة وتحسين تجربتها وتوجيه المستخدم إلى المسار المناسب.
الرد على الاستفسارات والطلبات
توجيه المستخدم إلى الصفحة أو الخدمة أو المدينة المناسبة
تشغيل النماذج والخدمات الأساسية داخل الموقع
متابعة الرسائل والطلبات وتحسين تنظيمها
تحسين تجربة الاستخدام وفهم تفاعل الزوار مع المحتوى
تعزيز أمن الموقع ورصد الاستخدام غير المشروع عند الحاجة
الأساس النظامي
ما الأساس النظامي لمعالجة البيانات؟
تتم معالجة البيانات الشخصية ضمن الأطر النظامية المعمول بها في السعودية، وبالقدر اللازم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.
في الحالات التي يقدّم فيها المستخدم بياناته طوعًا عبر النماذج أو أدوات التواصل، يمكن أن يكون الأساس النظامي للمعالجة هو الموافقة على هذا الاستخدام في حدود الغرض المعلن. وتوضح السياسة الرسمية لمنصة الخصوصية أن الموافقة تُستخدم كأساس للمعالجة بالنسبة للبيانات التي يتم الحصول عليها طوعًا من صاحب البيانات، مع استثناء الحالات التي تتطلبها الأنظمة.
وعند الحاجة التشغيلية أو النظامية، قد تتم المعالجة كذلك استنادًا إلى متطلبات نظامية أو تنظيمية أو تشغيلية مرتبطة بتشغيل الموقع أو حفظ السجلات أو حماية الحقوق وفق ما تسمح به الأنظمة.
مشاركة البيانات
متى قد نشارك البيانات أو نفصح عنها؟
الأصل أن البيانات لا تُفصح لجهات أخرى إلا في حدود الحاجة المشروعة والمرتبطة بالغرض أو عند وجود مسوغ نظامي أو موافقة من صاحب البيانات بحسب الحالة.
عند وجود موافقة من صاحب البيانات
عند وجود التزام نظامي أو تنظيمي
عند الحاجة الفنية المرتبطة بتشغيل الموقع أو البنية التقنية
عند الحاجة لحماية الحقوق أو معالجة إساءة استخدام أو حادث أمني
ضمن حدود ما يلزم فقط، لا على نحو مفتوح أو زائد
السياسة الرسمية لمنصة الخصوصية السعودية تنص على أن البيانات لا تُكشف للأطراف الأخرى إلا إذا تم الحصول على الموافقة أو وُجد مبرر قانوني وفق الشروط ذات الصلة.
حماية البيانات
كيف نحمي البيانات ونخزنها؟
تُحفظ البيانات في بيئة مناسبة لطبيعة الموقع والخدمات المستخدمة فيه، مع اتخاذ تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
الإرشادات الرسمية السعودية تؤكد ضرورة اعتماد إجراءات فنية وتنظيمية لحماية البيانات، ووضع إجراءات لاكتشاف الحوادث والإبلاغ عنها وإدارتها، ومراجعة فعالية هذه الضوابط بانتظام.
تقييد الوصول بحسب الحاجة
حماية النماذج والرسائل المرسلة
استخدام طبقات حماية تقنية للموقع
مراجعة دورية للإعدادات والضوابط عند الحاجة
التعامل مع الحوادث وفق إجراء داخلي منظم
مدة الاحتفاظ
مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بقدر ما يلزم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بمتطلبات تشغيلية أو نظامية أو توثيقية لازمة، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها عند انتفاء الحاجة إليها.
إرشادات الامتثال السعودية تنص على مبدأ عدم الاحتفاظ بالبيانات مدة أطول من الحاجة، وأن البيانات تُتلف عند اكتمال الغرض من جمعها بطريقة آمنة تمنع الوصول إليها أو استعادتها.
مدة الاحتفاظ
مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بقدر ما يلزم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بمتطلبات تشغيلية أو نظامية أو توثيقية لازمة، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها عند انتفاء الحاجة إليها.
الحق في المعرفة
معرفة الغرض والأساس من جمع البيانات.
الحق في الوصول
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في طلب نسخة
الحصول على بياناتك في صورة واضحة عند انطباق الشروط.
الحق في التصحيح
إذا كانت البيانات غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة.
الحق في الإتلاف
طلب إتلاف البيانات وفق المتطلبات النظامية.
الحق في سحب الموافقة
في الحالات التي تكون المعالجة مبنية فيها على الموافقة.
الحق في تقديم شكوى
إذا تعذر عليك ممارسة حقوقك أو وقع انتهاك يتعلق ببياناتك.
ملفات الارتباط
ملفات الارتباط وأدوات التحليل
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو أدوات تحليل لفهم طريقة استخدام الصفحات، وقياس الأداء، وتحسين تجربة التصفح، وتنظيم المحتوى والخدمات بصورة أوضح.
إذا كانت هذه الأدوات تجمع أو تعالج بيانات شخصية أو بيانات يمكن ربطها بمستخدم، فيجب أن تظل المعالجة مرتبطة بغرض واضح وبأساس نظامي مناسب، مع مراعاة تقليل البيانات، والحماية، وتمكين المستخدم من فهم طبيعة هذه المعالجة.
إذا كان الموقع يستخدم أداة موافقة على ملفات الارتباط، فستكون إعداداتها الفعلية هي المرجع، ولن تُدرج مزاعم تقنية غير مفعلة على الموقع.
ملفات الارتباط
ملفات الارتباط وأدوات التحليل
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر عند تغيير طريقة تشغيل الموقع أو النماذج أو الأدوات أو المتطلبات النظامية ذات الصلة. ويُعمل بالنسخة الأحدث المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ نشرها أو تحديثها.
آخر تحديث
2026-04-29
FAQ
الأسئلة الشائعة حول سياسة الخصوصية
إجابات مختصرة بالفصحى وباللهجة السعودية لأكثر الأسئلة تكرارًا حول سياسة الخصوصية
ما الغرض من صفحة سياسة الخصوصية؟
الغرض منها توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها والحقوق المرتبطة بها داخل الموقع.
هل تنطبق هذه السياسة على كل استخدام للموقع؟
تنطبق هذه السياسة على استخدام الموقع والنماذج والصفحات والخدمات المرتبطة به، بالقدر الذي يتم فيه جمع أو معالجة بيانات شخصية.
ما الحقوق التي أملكها بشأن بياناتي الشخصية؟
تتضمن الحقوق الأساسية حق المعرفة والوصول وطلب نسخة والتصحيح والإتلاف وسحب الموافقة وتقديم شكوى، وفق ما تسمح به الأنظمة والشروط ذات الصلة.
هل تتم مشاركة البيانات مع أطراف أخرى؟
الأصل عدم الإفصاح إلا عند وجود موافقة أو مبرر نظامي أو حاجة تشغيلية مشروعة ضمن حدود الغرض والضمانات المناسبة.
هل يتم الاحتفاظ بالبيانات إلى أجل غير محدد؟
لا، بل يتم الاحتفاظ بها بقدر الحاجة للغرض أو للمتطلبات النظامية أو التشغيلية، ثم تُحذف أو تُتلف بطريقة مناسبة.
وش البيانات اللي ممكن تجمعونها عني؟
يعتمد على استخدامك للموقع، لكن غالبًا تكون بيانات تواصل أو نوع القضية أو الرسالة اللي ترسلها، ومعها بعض البيانات الفنية الأساسية المرتبطة باستخدام الموقع.
إذا عبّيت نموذج، هل يعني أني وافقت على استخدام بياناتي؟
إذا كنت تقدم بياناتك بنفسك داخل نموذج واضح لغرض محدد، فالمعالجة قد تستند إلى الموافقة في حدود هذا الغرض، مع بقاء الحالات النظامية الأخرى محكومة بما تقتضيه الأنظمة.
أقدر أطلب تعديل بياناتي أو حذفها؟
نعم، من حيث المبدأ يملك صاحب البيانات حقوقًا مثل التصحيح والإتلاف والوصول، لكن التطبيق يبقى وفق الشروط النظامية وطبيعة الطلب.
إذا مو واضح لي وش عندكم من بيانات عني، وش أسوي؟
ابدأ بطلب استفسار أو تواصل بخصوص الخصوصية عبر صفحة التواصل، واذكر بشكل مختصر نوع الطلب أو الحق الذي تريد ممارسته.
إذا تغيّرت السياسة، كيف أعرف؟
النسخة الأحدث المنشورة على صفحة سياسة الخصوصية هي المعتمدة، ويُفضّل إظهار تاريخ آخر تحديث داخل الصفحة.
